Terminos & Condiciones

1.    Información legal de uso del sitio y/o de la Pagina

1.1    Los presentes términos y condiciones tienen como objetivo cubrir los usos que los usuarios de la página web CASA SERENA, en adelante “la Página”.

1.2    El CASA SERENA, se reservan la facultad de aplicar restricciones y condiciones adicionales de seguridad en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso a los usuarios de la Página, en adelante “el Usuario”.

1.3    Los presentes términos y condiciones de uso y nuestra política de tratamiento de datos determinan el marco legal de recogida y tratamiento de los datos personales. 

1.4    Recomendamos leer atentamente los textos referidos antes de aceptar los mismos.  Recuerde que la política de tratamiento de datos de la entidad responsable puede ser consultada en el sitio web CASA SERENA

1.5    Si el Usuario no está de acuerdo con lo expresado en este documento, la compañía le solicita que se abstenga de efectuar cualquier actividad, usar la información, contenidos, navegar, analizar, almacenar, guardar, y en general acceder y hacer uso del sitio web.

1.6    El Usuario que se registre y navegue en nuestra página web, declara y acepta que, conoce los presentes Términos y Condiciones, así como las modificaciones, ajustes y adecuaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a éstas para su conocimiento. Nuestro sitio web comprende los textos, información, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la mismo, los cuales se encuentran protegidos por leyes de propiedad intelectual. La compañía podrá en cualquier momento cancelar y suspender el uso del portal web sin justificación alguna ni teniendo que mediar una notificación previa.

1.7    El Usuario se compromete a mantenerse actualizado en cuanto a los Términos y Condiciones en la medida en que los mismos sean modificados por nuestra compañía. En todo caso, CASA SERENA podrá notificar en el sitio web CASA SERENA al Usuario acerca de las modificaciones que se realicen a los presentes Términos y Condiciones.


2.    Modificación, suspensión y terminación

2.1    CASA SERENA se reserva el derecho de dejar de prestar todo o parte de los servicios de la página web, lo cual podrá realizar en cualquier momento con la simple comunicación de tal evento en el sitio web CASA SERENA

2.2    CASA SERENA podrá interrumpir el portal web o terminar de manera unilateral la relación con un Usuario específico, si considera que dicho Usuario ha dado al portal un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones, a la Ley Colombiana y/o a la moral pública.

2.3    CASA SERENA se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y el contenido de la Página web, las condiciones requeridas para su utilización, los presentes Términos y Condiciones, así como introducir nuevos requisitos o condiciones según lo considere. 

3.    Capacidad

3.1    El acceso a la Página Web por parte del Usuario menor de edad se realizará bajo su total y exclusiva responsabilidad no pudiendo repetir ni iniciar reclamación alguna contra el CASA SERENA respecto de cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso a este. 

3.2    El Usuario debe ser mayor de edad de conformidad con las leyes vigentes y tener capacidad para actuar por sí mismos o, contar con la autorización legal pertinente. 

3.3    CASA SERENA no se hace responsable por el acceso y uso de la Página Web por parte de menores de edad que no se encuentren bajo supervisión de sus representantes y cuenten con las autorizaciones legales pertinentes.


4.    Consentimiento Válido

4.1    El Usuario que ingresa y usa la Página Web deberá leer, analizar, entender y aceptar los presentes los Términos y Condiciones.

4.2    Para que el consentimiento tenga el carácter de informado, se entiende que los Usuarios adultos y los menores a través de sus padres o representantes, declaran aceptar y entender los presentes Términos y Condiciones.


5.    Tratamiento De Datos De Niñas, Niños Y Adolescentes

5.1    La Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, “la LEPDP”, nos obliga a informar a los padres o representantes legales sobre como recopilaremos, usaremos y en general trataremos los datos personales de niñas, niños y adolescentes, “los menores”. 

5.2    Para el caso de menores de 14 años, enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo de los padres o representantes legales del menor informando del registro y uso de la Página Web, solicitando su consentimiento, previo a que el menor de su opinión frente al tratamiento que se le dará a sus datos, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto, tal como lo indica la Ley.  Nosotros y cualquier persona involucrada en el tratamiento de los datos personales de niñas, niños y adolescentes, velará por el uso adecuado de los mismos. En cumplimiento de lo anterior, se aplican y desarrollan los principios y obligaciones establecidos en la LEPDP y el Decreto 1377 de 2013. 

5.3    Esta sección se aplica únicamente a los menores de edad y se encuentra alineada a nuestras políticas de tratamiento de datos personales las cuales pueden ser consultadas en nuestro sitio web CASA SERENA. Las demás disposiciones de estos términos y condiciones de se aplican únicamente a adultos.

5.4    Solo trataremos datos personales de menores de edad cuando estos sean de naturaleza pública o provengan de la información suministrada y autorizada por el menor adulto, sus padres o representantes del menor de edad. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en el artículo 7 de la LEPDP y cuando el tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:  que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

5.5    Lo contenidos y características de los servicios ofrecidos a través de la Página Web están disponibles únicamente para los menores de edad de las cuentas registradas y nos obligan a recopilar cierta información, incluyendo la Información Personal.

5.6    Solamente trataremos tanta información sobre un menor de edad como sea razonablemente necesaria para que este participe en la actividad educativa ofrecida a través de la Página Web, y limitamos su participación a que revele más información personal de la que sea razonablemente necesaria.


6.    Condiciones de Acceso y Uso del Sitio

6.1    La cuenta del Usuario será personal e intransferible y ella identifica plenamente a su titular y no puede ser constituida por terceras personas sin autorización previa del titular.

6.2    El acceso y uso de los contenidos de la Página Web por parte del Usuario se realiza bajo la total y exclusiva responsabilidad de éste. Por consiguiente, el Usuario no podrán repetir contra CASA SERENAX con relación con cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso a la Página Web.

6.3    El Usuario debe utilizar de forma adecuada y lícita la Página Web, de conformidad con la legislación aplicable, con los Términos y Condiciones, y las demás instrucciones dispuestas por CASA SERENA


7.    Obligaciones de CASA SERENA

7.1    Garantizar el secreto y confidencialidad de las comunicaciones, reservándose el derecho a rectificación de informaciones falsas, ilícitas, o que contravengan la moral y las buenas costumbres.

7.2    Adecuar continuamente la Página Web, con miras a prestar un eficiente servicio. Sin perjuicio de lo anterior, podrá en cualquier momento y sin previo aviso ni notificación al Usuario, CASA SERENA podrá suspender temporalmente la accesibilidad y el uso de la Página Web, para efectos de mantenimiento, reparación, rectificaciones, actualización, mejora o modificaciones necesarias para el buen cumplimiento de sus obligaciones.

7.3    Promover el uso legal de la Página Web, de manera tal que no se presenten actuaciones que resulten claramente violatorias de la ley, los presentes Términos y Condiciones y los derechos del Usuario.


8.    Obligaciones del Usuario: 

8.1    No dar un uso no autorizado o fraudulento a la Página Web ni a sus contenidos.

8.2    No acceder o intentar acceder a recursos sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.

8.3    Abstenerse de desmontar, descompilar, hacer ingeniería inversa.

8.4    Cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Página Web y a actuar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y de buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que ofrece el Página Web.

8.5    Abstenerse de utilizar la Página Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de este, o de los bienes o derechos de CASA SERENA, sus proveedores, el resto de los usuarios o en general de cualquier tercero.

8.6    Proporcionar, cuando sea necesario, la información que le sea solicitada al registrarse en la Página Web y mantenerla actualizada, garantizando que se trata de información completa, veraz y exacta.

8.7    No introducir almacenar o difundir en o desde la Página Web cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la ley aplicable;

8.8    No introducir, almacenar o difundir mediante la Página Web, ningún programa de computador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Página Web,  en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CASA SERENA, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causar cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

8.9    Custodiar adecuadamente el nombre de usuario y la contraseña en el evento en que éstos le sean suministrados, como elementos identificadores y habilitadores acceder a los servicios ofrecidos a través de la Página Web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. El Usuario se compromete a comunicar a CASA SERENA, con la mayor rapidez, la pérdida o robo del nombre de usuario o la contraseña, así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario o la contraseña por un tercero.

8.10    No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Página Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recolectar o almacenar datos personales de terceros.

8.11    No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Página Web en la utilización los mismos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;

8.12    No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de CASA SERENA, sus proveedores o terceros; no introducir, almacenar o difundir mediante la Página Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

8.13    No reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido, información o dato obtenida a través de la Página Web.

8.14    No suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y demás datos identificativos de los derechos de CASA SERENA o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y servicios.

8.15    Mantener indemne y responder por los reclamos, daños y perjuicios de cualquier naturaleza que CASA SERENA pueda sufrir como consecuencia de la indebida utilización de la Página Web.

8.16    Comunicar de manera inmediata a CASA SERENA cuando tenga conocimiento de las actuaciones que estén deteriorando o puedan deteriorar el buen funcionamiento de la Página Web o modificar o alterar los contenidos, información o datos de éste.

9.    Propiedad Intelectual e Industrial, Marcas y Registros

9.1    El contenido que en virtud de este documento se pone a disposición del Usuario, incluyendo sin limitarse a, los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar en el evento que sea necesario; su cuenta, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, material informático, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño y cualquier otra información, en adelante, el "Contenido", es propiedad de CASA SERENA.

9.2    La forma como se ha utilizado el Contenido en la Página Web ha sido diseñada y es propiedad exclusiva de CASA SERENA, por lo que el Usuario se obliga a no utilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de CASA SERENA. Salvo que la ley aplicable lo permita, queda prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar por cualquier medio de romper la protección del Contenido y sus medidas de seguridad.

9.3    Las marcas denominativas o figurativas, marcas de la Página Web, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de CASA SERENA y/o de cualquier tercero que tenga algún tipo de vínculo contractual con CASA SERENAX y, por tal razón, no pueden ser usadas por el Usuario en conexión con cualquier producto o Página Web que ofrece o presta CASA SERENA

9.4    Queda expresamente prohibido todo acto de copia, reproducción parcial o total, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición del Contenido o de la Propiedad Industrial, sin el permiso previo por escrito de CASA SERENA.

9.5    Cualquier uso no autorizado del Contenido constituirá una violación de los presentes Términos y Condiciones y de las normas vigentes sobre propiedad intelectual tanto nacionales como internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes. 

9.6    En ningún caso el acceso a la Página Web implica algún tipo de renuncia, transmisión, permiso de uso, licencia o cesión total ni parcial de CASA SERENA sobre el Contenido o la Propiedad Industrial, salvo que se establezca expresamente lo contrario, lo cual deberá constar por escrito. 

10.    Exclusión de Responsabilidad de CASA SERENA:

10.1    El Usuario conoce y acepta que CASA SERENA no será responsable por (i) los efectos de la interceptación o uso de datos relacionados con el Usuario o con el Sitio, la Plataforma y/o la Página Web (ii) la imposibilidad de acceder o usar el Sitio, la Plataforma y/o a la Página Web por cualquier motivo, (iii) cualquier circunstancia sobre la cual las entidades no tenga control directo, incluyendo problemas de equipos computacionales del Usuario, equipos de comunicaciones del Usuario, software  del Usuario (incluyendo virus) o proveedores de Internet, (iv) la interrupción en el funcionamiento de la Página Web, o fallas informáticas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las redes, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos utilizados en el curso de su funcionamiento, y (v) daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de las entidades. 

10.2    Cada Usuario de la Página Web de manera separada será el único responsable de la operación, desempeño y seguridad de las redes (incluyendo wan, lan e inalámbricas) y los computadores o dispositivos sobre y en los cuales se accede a la Página Web.

10.3    CASA SERENA quedará exentos de toda responsabilidad y liberada del cumplimiento de sus obligaciones, si por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y/o del Página Web telefónico y/o de líneas de transmisión de datos, actos terroristas, huelgas u otros similares, no se pudiere mantener en funcionamiento u operación de la Página Web. El Usuario renuncia a por este medio a cualquier acción en contra de CASA SERENAXX por pérdidas, perjuicios, gastos o daños actuales o futuros, en relación con la utilización del Página Web por hechos como los descritos en este numeral.

10.4    El Usuario deberá mantener indemne a CASA SERENAX respecto de cualquier reclamo, queja, investigación, acción legal, o responsabilidad que surja en relación con el uso que este de a la Página Web. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información entregada actualizada de forma que refleje, en todo momento, la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CASA SERENA o a terceros.

11.    Legislación Aplicable y Domicilio 

11.1    Los Términos y Condiciones de uso de la Página Web se rigen y deben ser interpretadas de conformidad con las leyes de la República de Colombia, y para todos los efectos legales a que haya lugar en el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones derivadas de las mismas se señala como domicilio contractual la ciudad de Bogotá.

11.2    Si alguna sección o disposición de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, totalmente o en una parte, conforme a una ley o decisión judicial, dicha parte deberá ser interpretada según la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no generará que estos Términos y Condiciones se vean afectados y, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones de la autoridad judicial competente según sea el caso.

11.3    Cualquier controversia que se genere con ocasión de la aceptación, interpretación, ejecución de estos Términos y Condiciones o del uso que el Usuario haga de la Página Web, de los Contenidos y de la Propiedad Intelectual, se someterá al conocimiento de la justicia ordinaria de acuerdo con la legislación colombiana.

12.    Integridad

12.1    La aceptación de estos Términos y Condiciones deroga cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior con respecto al funcionamiento de la Página Web. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo o entendimiento verbal, escrito o previo, prevalecerán estos Términos y Condiciones.

13.    Notificaciones

13.1    El Usuario acepta que toda comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones se efectuará a través del sitio web de las entidades. CASA SERENAXX no tendrá la obligación de enviar al Usuario ningún tipo de aviso por medios diferentes a los citados.